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甚麼是技術支援計劃?

每個ReadySpace Cloud的訂閱計劃也包括了基本級支援服務。這些服務包括無限訂閱和計費管理,ReadySpace平台支援中文和英文,並可瀏覽我們的ReadySpace Knowledge BaseReadySpace Community,以幫助解決問題。

對於需要更高級別支援的客戶,可提供四種付費支援計劃。每個選項都建立在之前的計劃上,使您可以選擇最適合您需求的計劃。

Prices Start from

NT$1,610

  • 24×7
  • 故障維修服務
  • 快速響應

基本支援

基本支援服務是我們提供的所有方案的基本服務,適用於已擁有所有將服務配置到生產階段,以及其長期運作所需技術的個人或公司。主要包括計費和訂閱支援; 線上自助服務。

開發級支援計劃

開發級支援計劃[為個人,小型獨立開發商,獨立軟件供應商(ISV)和系統集成商(SI)提供了一個很好的選擇,因為他們希望通過專注於創新而不是基礎設施來發展業務。該計劃中包含基本支援服務的所有功能,無限制的24×7技術支援並會在8小時內回應,以及在ReadySpace 雲端上運行的第三方技術支援。

業務支援計劃

商務支援計劃為事故提供技術支援,尤其適合幫助中小企業解決問題。該計劃中包含開發級支援計劃的所有功能,並附有電話支援(每月最多三次)以及4小時內的回覆時間。

企業支援計劃

企業級支援計劃特別為中至大型企業,及其重要系統而設。該計劃中包含商務級支援計劃的所有功能,並確保2小時內的回覆時間,相關服務亦將以優先級別處理。

尊尚級支援計劃

尊尚級支援計劃尤其切合大型企業及關鍵業務系統。該計劃中包含企業級支援計劃的所有功能,加上雲端保安顧問及支援服務,以配合達至各類合規及安全要求。專屬技術經理將會貼身照顧尊尚級支援計劃客戶的各種狀況。

支援計劃比較

選擇最適合您需求的支援計劃。

不論您如何使用雲端,我們的支援計劃都將為您提供最佳的專業知識,以提高生產力,降低業務成本,並加快應用開發速度。

支援功能標準開發人員業務管理企業
適用於:帳單和訂閱支援;在線自助服務試用和非生產伺服器生產伺服器業務關鍵伺服器合規的業務關鍵伺服器
每月收費已包括在您的訂閱計劃內NT$1,590NT$6,360NT$19,080NT$38,160
產品支援已包括在所有雲目錄內只提供在指定計劃內只提供在指定計劃內只提供在指定計劃內只提供在指定計劃內
訂閱和帳單管理
控制台使用權限
服務級別協議
討論區使用權限
通過SSH訪問cPanel,Plesk和3CXcPanel,Plesk和3CXcPanel,Plesk和3CXcPanel,Plesk和3CXcPanel,Plesk和3CX
第三方技術支援
24×7技術支援
回應需時8 小時內4 小時內2 小時內2 小時內
硬件更換時間24 小時內4 小時內3 小時內2 小時內2 小時內
電話支援
技術經理綜合帳戶管理專屬帳戶管理
主動監視
安全系統監視
立即註冊!

我們的顧客

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不確定這是否適合你?

沒有問題。請將你的問題和需求發送給我們,我們會將你的建議反饋給您。報價完全免費。
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