甚麼是支援計劃?

每個ReadySpace Cloud的訂閱計劃也包括了基本的支援服務。這些服務包括無限訂閱和計費管理,ReadySpace平台支援中文和英文,並可瀏覽我們的ReadySpace Customer PortalReadySpace HelpdeskReadySpace Community,以幫助解決問題。

對於需要更高級別支援的客戶,可提供2種付費支援計劃。每個選項都建立在之前的計劃上,使您可以選擇最適合您需求的計劃。

開發人員支援計劃

開發人員的支援計劃為個人,小型獨立開發商,獨立軟件供應商(ISV)和系統集成商(SI)提供了一個很好的選擇,因為他們希望通過專注於創新而不是基礎設施來發展業務。該計劃中包含基本支援服務的所有功能,無限制的24×7技術支援並會在8小時內回應,以及在ReadySpace 雲端上運行的第三方技術支援。

業務支援計劃

業務支援計劃為所有事件提供技術支援,幫助中小企業解決問題。該計劃中包含開發人員支援計劃的所有功能,透過電話支援(每月最多三次)的附加值以及2小時的回覆時間。

支援計劃比較

選擇最適合您需求的支援計劃。

不論您如何使用雲端,我們的支援計劃都將為您提供最佳的專業知識,以提高生產力,降低業務成本,並加快應用開發速度。

支援功能 標準 開發人員 業務 管理 Security
適用於: 帳單和訂閱支援;在線自助服務 試用和非生產伺服器 生產伺服器 業務關鍵伺服器 合規的業務關鍵伺服器
每月收費 已包括在您的訂閱計劃內 HK$441 HK$1,764 HK$5,292 HK$10,584
產品支援 已包括在所有雲目錄內 只提供在指定計劃內 只提供在指定計劃內 只提供在指定計劃內 只提供在指定計劃內
訂閱和帳單管理
控制台使用權限
服務級別協議
討論區使用權限
第三方技術支援
24×7技術支援
回應需時 8 小時內 4 小時內 2 小時內 2 小時內
電話支援
技術經理 綜合帳戶管理 專屬帳戶管理
主動監視
安全系統監視

月費低至HK$441!

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