甚麼是支援計劃?
每個ReadySpace Cloud的訂閱計劃也包括了基本的支援服務。這些服務包括無限訂閱和計費管理，ReadySpace平台支援中文和英文，並可瀏覽我們的ReadySpace Customer Portal，ReadySpace Helpdesk和ReadySpace Community，以幫助解決問題。對於需要更高級別支援的客戶，可提供2種付費支援計劃。每個選項都建立在之前的計劃上，使您可以選擇最適合您需求的計劃。
開發人員支援計劃
開發人員的支援計劃為個人，小型獨立開發商，獨立軟件供應商（ISV）和系統集成商（SI）提供了一個很好的選擇，因為他們希望通過專注於創新而不是基礎設施來發展業務。該計劃中包含基本支援服務的所有功能，無限制的24×7技術支援並會在8小時內回應，以及在ReadySpace 雲端上運行的第三方技術支援。業務支援計劃
業務支援計劃為所有事件提供技術支援，幫助中小企業解決問題。該計劃中包含開發人員支援計劃的所有功能，透過電話支援（每月最多三次）的附加值以及2小時的回覆時間。支援計劃比較
選擇最適合您需求的支援計劃。
不論您如何使用雲端，我們的支援計劃都將為您提供最佳的專業知識，以提高生產力，降低業務成本，並加快應用開發速度。
| 支援功能 | 標準 | 開發人員 | 業務 | 管理 | Security |
|---|---|---|---|---|---|
| 適用於： | 帳單和訂閱支援;在線自助服務 | 試用和非生產伺服器 | 生產伺服器 | 業務關鍵伺服器 | 合規的業務關鍵伺服器 |
| 每月收費 | 已包括在您的訂閱計劃內 | HK$441 | HK$1,764 | HK$5,292 | HK$10,584 |
| 產品支援 | 已包括在所有雲目錄內 | 只提供在指定計劃內 | 只提供在指定計劃內 | 只提供在指定計劃內 | 只提供在指定計劃內 |
| 訂閱和帳單管理 | |||||
| 控制台使用權限 | |||||
| 服務級別協議 | |||||
| 討論區使用權限 | |||||
| 第三方技術支援 | |||||
| 24×7技術支援 | |||||
| 回應需時 | 8 小時內 | 4 小時內 | 2 小時內 | 2 小時內 | |
| 硬件更換時間 | 24 小時內 | 4 小時內 | 3 小時內 | 2 小時內 | 2 小時內 |
| 電話支援 | |||||
| 技術經理 | 綜合帳戶管理 | 專屬帳戶管理 | |||
| 主動監視 | |||||
| 安全系統監視 |
